Perguntas frequentes

A inscrição pode ser feita através do formulário disponível na página da atividade ou entrando em contacto diretamente com a equipa Strike Tours.

Depois de recebermos o teu pedido, confirmamos a disponibilidade, enviamos toda a informação necessária e indicamos os próximos passos para concluir a inscrição.

A melhor forma de acompanhar as novidades é seguir os canais oficiais da Strike Tours, como o site, redes sociais e newsletter.

Nesses canais são divulgadas novas datas, atividades, viagens, programas especiais e outras informações relevantes para quem quer estar a par das próximas aventuras.

Não. Na altura da inscrição deverá pagar 30% a 50% do preço da atividade, dependendo do tipo da mesma, pagando o restante valor antes da partida.

O que está incluído pode variar conforme o programa, destino e tipo de atividade.

De forma geral, cada página de viagem indica os serviços incluídos e não incluídos, como transporte, alojamento, refeições, acompanhamento, seguro ou outros elementos específicos do programa.

Antes da inscrição, é importante consultar essa informação na página da viagem. Em caso de dúvida, a equipa Strike Tours poderá esclarecer todos os detalhes.

Sim. Todos os serviços que não estejam mencionados como incluídos na página da atividade poderão ser considerados extra e ter custo adicional.

Antes da inscrição, recomenda-se consultar com atenção a informação do programa, nomeadamente o que está incluído e não incluído. Em caso de dúvida ou necessidade de algum serviço adicional, a equipa Strike Tours poderá confirmar a disponibilidade e o respetivo custo.

A reserva fica confirmada após o participante receber a ficha de reserva e efetuar o pagamento indicado.

Até esse momento, a inscrição fica sujeita à disponibilidade existente para a atividade.

Depois da reserva confirmada, serão solicitados os dados pessoais necessários para a contratação do seguro.

Cerca de um mês antes da data da viagem, os participantes recebem um email com informações mais detalhadas sobre a atividade. Será também criado um grupo de WhatsApp com os participantes e o guia Strike Tours, para facilitar a comunicação, partilha de informações e esclarecimento de dúvidas antes da viagem.

Sim. É possível fazer uma reserva para mais do que uma pessoa na mesma viagem.

No momento da inscrição, devem ser indicados os dados dos restantes participantes, para que a equipa Strike Tours possa registar corretamente todos os viajantes e enviar a informação necessária para a atividade.

Todas as desistências / anulações têm que ser obrigatoriamente comunicadas por mail, sob pena de não serem validadas.

Os valores a pagar à Strike Tours em caso de desistência são:

– a mais de 60 dias da data da viagem, 25,00€ por pessoa;

– entre 60 e 30 dias antes da data da vagem: 25% do valor da viagem;

– a menos de 30 dias da data da viagem: sem possibilidade de reembolso do valor de reserva.

Quando seja caso disso, o cliente será reembolsado pela diferença entre a quantia já paga e os montantes acima referidos.

Informação Adicional Importante – As despesas de anulação/cancelamento não são fixas, podendo variar consoante o produto, programa, destino, serviço, alojamento contratado e o momento/antecedência do cancelamento (data em que o cliente cancela, face à data dos serviços contratados). Por favor note que a política de cancelamento da maioria dos fornecedores de alojamento é muito rígida, chegando a haver gastos de 100% para cancelamentos feitos a menos de 30 dias da data de entrada.

Caso a Strike Tours tenha de cancelar uma viagem, os participantes serão informados de imediato.

Nessa situação, o valor do depósito poderá ser devolvido ou, se o participante preferir, realocado para outra atividade Strike Tours. Em cancelamentos relacionados com condições meteorológicas, segurança ou outros fatores externos, a decisão será sempre tomada tendo como prioridade a segurança dos participantes.

Sim. Quando uma viagem está esgotada, é possível pedir para ficar em lista de espera.

Caso surja uma vaga ou sejam abertas novas datas para a mesma atividade, a equipa Strike Tours entra em contacto com os participantes em lista de espera.(incluir link para o formulario)

Sim. Muitos dos nossos viajantes inscrevem-se individualmente nas atividades Strike Tours.

Os grupos são formados por pessoas com o mesmo gosto pela natureza e aventura, por isso é uma excelente oportunidade para conhecer novos companheiros de viagem e partilhar a experiência com outros participantes.

Os valores apresentados para as nossas viagens consideram sempre a partilha de alojamento com outros participantes do mesmo sexo.

Sempre que possível, a Strike Tours organiza essa partilha aos pares/trios, por sexo e por ordem cronológica de inscrição.

Depende do programa. O alojamento pode variar entre hotéis, alojamentos locais, casas rurais, refúgios de montanha, campismo ou outras opções adaptadas ao tipo de aventura.

Procuramos sempre garantir alojamentos confortáveis e adequados à experiência, mas em alguns programas mais aventureiros ou remotos o conforto pode ser mais simples, fazendo parte do espírito da viagem. A informação sobre o tipo de alojamento está sempre indicada nos detalhes de cada programa.

O local de encontro depende do programa e da opção de transporte escolhida.

Quando o transporte Strike Tours está incluído ou é contratado como extra, o ponto de encontro é na cidade do Porto, sendo o regresso também feito ao Porto. Caso o participante se desloque pelos próprios meios, o ponto de encontro poderá ser diretamente no destino da atividade.

Nas viagens que implicam avião, os voos podem ser tratados de forma separada do preço base da viagem, permitindo que cada participante escolha a companhia aérea, horários ou condições que preferir.

Sempre que aplicável, a Strike Tours poderá também apoiar na marcação dos voos ou apresentar uma estimativa de preço na página da viagem. Esse valor é meramente indicativo e pode variar conforme a disponibilidade e as tarifas no momento da reserva.

Os voos só devem ser comprados depois de a Strike Tours confirmar, por email, que a viagem está efetivamente garantida.

Caso o viajante opte por reservar o voo por conta própria, deverá fazê-lo apenas depois de receber confirmação por email de que a viagem está garantida.

A escolha da companhia aérea, horários, tarifas e condições da reserva fica à responsabilidade do viajante. A Strike Tours não poderá assumir custos ou alterações associados a voos comprados diretamente pelo participante, incluindo atrasos, cancelamentos, alterações de horário ou impossibilidade de participação na viagem.

Nas viagens com voos , o ponto de encontro é normalmente no hotel de destino, salvo indicação em contrário no programa.

A equipa Strike Tours envia previamente toda a informação necessária, incluindo detalhes do alojamento, horários e restantes indicações importantes para a viagem.

Quando os transfers de aeroporto estão incluídos no programa, a Strike Tours envia previamente a informação necessária sobre horários, ponto de encontro e organização do transporte.

A organização dos transfers pode variar conforme os horários de chegada dos participantes, o destino e as condições do programa. Caso o transfer não esteja incluído, poderá ser solicitado como serviço extra, mediante disponibilidade e custo adicional.

Caso o participante se atrase, deverá contactar a equipa Strike Tours o mais rapidamente possível.

Sempre que possível, o primeiro dia de viagem é organizado de forma mais calma, permitindo alguma margem para chegadas mais tardias e para que o participante ainda consiga integrar a atividade. No entanto, a Strike Tours não poderá garantir a recuperação de serviços perdidos nem assumir eventuais custos adicionais causados pelo atraso, como transportes, alojamento ou alterações ao programa.

Sim. A idade, por si só, não é um impedimento para participar nas viagens Strike Tours.

O mais importante é que o participante tenha uma condição física adequada ao programa escolhido e esteja confortável com o nível de exigência da atividade. Em caso de dúvida, recomendamos consultar previamente os detalhes da viagem e entrar em contacto com a nossa equipa para mais informações.

Depende do programa e da idade das crianças ou jovens.

Algumas atividades são adequadas para famílias, enquanto outras exigem maior resistência física, autonomia ou experiência em montanha. Antes da inscrição, a equipa Strike Tours poderá confirmar se a viagem é adequada para a idade, condição física e experiência dos participantes mais jovens.

O equipamento necessário depende do programa, do destino, da época do ano e do nível de dificuldade da atividade.

De forma geral, recomenda-se levar calçado adequado para caminhada, roupa confortável por camadas, casaco impermeável, mochila pequena, proteção solar, água e alguns snacks. Em programas mais específicos, como atividades de montanha, neve ou vários dias, poderá ser necessário equipamento adicional.

O material necessário está listado na página da viagem e essa informação é também enviada pela Strike Tours antes da atividade, para que os participantes se possam preparar corretamente.

A preparação necessária depende do programa e do nível de dificuldade da atividade. Como ponto de partida, o participante deve gozar de boa saúde e ter uma condição física adequada à viagem escolhida.

Para uma melhor experiência, recomenda-se alguma preparação prévia, como caminhar com regularidade, melhorar a resistência física e habituar o corpo ao esforço. A Strike Tours dispõe também de atividades de dificuldade fácil, adequadas para quem está a começar.

Quanto melhor for a preparação, maior será o conforto durante a caminhada e a capacidade de desfrutar da experiência em segurança.

Cada viagem tem um nível de dificuldade próprio, que pode variar conforme a duração das caminhadas, o desnível, o tipo de terreno, a altitude, as condições meteorológicas e o ritmo previsto para o programa.

A Strike Tours disponibiliza também uma página com a explicação dos níveis de dificuldade, que ajuda a perceber melhor a exigência de cada atividade. Antes da inscrição, recomenda-se consultar essa informação e, em caso de dúvida, contactar a equipa Strike Tours para avaliar se o programa é adequado à condição física, experiência e expectativas do participante. 

Sim. Sempre que a atividade exija equipamento específico ou obrigatório, essa informação será indicada na página da viagem e reforçada no email final enviado antes da atividade.

Deverá consultar o programa de cada atividade para saber quais as refeições que estão incluídas.
Na maioria das viagens pelo menos o pequeno almoço está incluído.

Sim. Sempre que possível, a Strike Tours procura adaptar as refeições a restrições alimentares, alergias, patologias ou necessidades específicas.

Estas informações devem ser comunicadas de preferência no momento da inscrição, para que a equipa possa verificar as opções disponíveis. Em atividades com dormida em refúgios ou locais mais remotos, poderão existir algumas condicionantes na adaptação das refeições.

Nem sempre. Algumas aventuras são guiadas por experientes guias locais, bons conhecedores do território, dos seus usos e costumes.
Porém, temos aventuras onde o tour leader é da Strike Tours. Sai de Portugal com o grupo ou está à espera dos viajantes no aeroporto de destino.

Não. Dependendo das viagens, os dias de caminhada têm normalmente a duração de 4 a 5 horas. Poderão eventualmente existir dias mais longos, 7 a 8 horas, em algumas viagens com grau de dificuldade mais elevado.

A Strike Tours procura cumprir o programa e a cronologia previstos para cada atividade.

No entanto, em viagens de aventura, trekking e montanha, poderão existir ajustes devido a condições meteorológicas, segurança, estado dos trilhos, ritmo do grupo ou outros fatores externos. Sempre que necessário, a equipa Strike Tours e os guias poderão adaptar o programa, tendo como prioridade a segurança e a melhor experiência possível para os participantes.

Sim. O participante pode optar por não realizar uma atividade programada, devendo informar previamente a equipa Strike Tours ou o guia responsável.

Sempre que possível, poderão ser sugeridas alternativas ou momentos de descanso, dependendo do programa e do local. No entanto, a não participação numa atividade incluída não confere direito a reembolso ou compensação pelos serviços não utilizados.

Depende do programa e da organização de cada dia.

De forma geral, o final do dia está reservado para tempo livre e descanso, permitindo aos participantes recuperar, explorar o local ou aproveitar o momento ao seu ritmo. Em programas com cronologia mais exigente, esse tempo poderá variar conforme a atividade, o ritmo do grupo e as condições do dia.

Sim. Após a atividade, é sempre possível avaliar a experiência da Strike Tours no Google.

A equipa Strike Tours enviará também um questionário de satisfação, que agradecemos que seja respondido com feedback sobre a viagem. A opinião dos participantes é importante para melhorar continuamente os programas, a organização e a experiência em futuras atividades.

Sim. A Strike Tours poderá organizar programas à medida, viagens privadas, experiências corporate ou avaliar novas propostas de caminhada e aventura, de acordo com os objetivos, perfil do grupo, datas pretendidas e características da atividade.

Caso exista interesse num programa que não esteja atualmente na agenda, ou numa proposta personalizada, basta entrar em contacto com a equipa Strike Tours através da página de contactos, indicando, se possível, o destino, datas, número de participantes e tipo de experiência pretendida. A partir daí, será analisada a viabilidade do pedido e apresentada uma proposta adequada.