Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Strike Tours
Última atualização: 01/06/2026
A presente Política de Privacidade explica de que forma a Strike Tours recolhe, utiliza, conserva, partilha e protege os dados pessoais dos seus clientes, potenciais clientes, visitantes do website, fornecedores, parceiros e demais pessoas que interajam com a Strike Tours.
A Strike Tours compromete-se a tratar os dados pessoais de forma lícita, leal, transparente, adequada, pertinente e limitada ao necessário, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”) —, com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e com a demais legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, privacidade e comunicações eletrónicas.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Strike Tours
Morada: Rua Dr. José Domingues de Oliveira, n.º 34, 4450-710 Leça da Palmeira, Portugal
NIPC:508114632
Email geral: [email protected]
Telefone: 229 370 506
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar a Strike Tours através dos contactos acima indicados.
Caso a Strike Tours venha a designar um Encarregado de Proteção de Dados, os respetivos contactos serão disponibilizados nesta Política de Privacidade.
2. Dados pessoais tratados
A Strike Tours poderá tratar diferentes categorias de dados pessoais, consoante a relação existente com o titular dos dados e os serviços solicitados ou contratados.
Podem ser tratados, nomeadamente, os seguintes dados:
a) Dados de identificação: nome completo, número de identificação fiscal, nacionalidade, documento de identificação ou passaporte, quando necessário para a prestação do serviço ou cumprimento de obrigação legal;
b) Dados de contacto: endereço de email, número de telefone, morada, país ou localidade;
c) Dados de reserva e prestação de serviços: datas, horários, número de participantes, local de encontro ou recolha, idioma, preferências comunicadas pelo cliente, tipo de experiência contratada, histórico de reservas e comunicações relacionadas com a prestação do serviço;
d) Dados de faturação e pagamento: dados necessários à emissão de faturas, comprovativos de pagamento, referências de pagamento e demais elementos contabilísticos ou fiscais;
e) Dados de comunicação: mensagens enviadas através do website, email, telefone, redes sociais, plataformas de reserva, formulários de contacto ou outros canais utilizados pelo cliente;
f) Dados técnicos e de navegação: endereço IP, identificadores de dispositivo, dados de cookies, browser utilizado, páginas visitadas, data e hora de acesso e dados estatísticos de utilização do website;
g) Dados relativos a preferências ou necessidades especiais: informação sobre acessibilidade, restrições alimentares, necessidades logísticas ou outras informações voluntariamente comunicadas pelo cliente para permitir a adequada organização e prestação do serviço.
A Strike Tours não solicita, em regra, categorias especiais de dados pessoais, tais como dados de saúde, origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos, vida sexual ou orientação sexual.
Contudo, em certos casos, o cliente poderá comunicar voluntariamente dados que revelem necessidades específicas, por exemplo, restrições alimentares, mobilidade reduzida, alergias ou necessidades de acessibilidade. Nestes casos, tais dados serão tratados apenas na medida estritamente necessária para organizar e prestar o serviço solicitado, com especial cuidado e confidencialidade.
3. Forma de recolha dos dados pessoais
A Strike Tours poderá recolher dados pessoais através dos seguintes meios:
a) Website da Strike Tours;
b) Formulários de contacto ou reserva;
c) Email, telefone, WhatsApp ou outros canais de comunicação utilizados pela empresa;
d) Plataformas de reserva, agências, operadores turísticos ou parceiros comerciais;
e) Redes sociais e canais digitais;
f) Documentos físicos ou digitais preenchidos pelo cliente;
g) Interações presenciais no âmbito da prestação dos serviços;
h) Cookies e tecnologias semelhantes utilizadas no website.
Quando os dados pessoais sejam fornecidos por terceiros, como plataformas de reserva, agências ou parceiros, a Strike Tours tratará esses dados apenas para as finalidades compatíveis com a reserva, pedido ou serviço em causa.
4. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais recolhidos pela Strike Tours poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
a) Responder a pedidos de informação, contacto ou orçamento;
b) Gerir reservas, marcações, alterações, cancelamentos e comunicações com clientes;
c) Preparar, organizar e prestar tours, experiências turísticas e outros serviços contratados;
d) Organizar logística, itinerários, horários, pontos de encontro, transporte, composição de grupos e necessidades operacionais;
e) Emitir faturas, recibos e demais documentos contabilísticos ou fiscais;
f) Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, administrativas ou regulatórias;
g) Gerir pagamentos, reembolsos, reclamações e pedidos de apoio ao cliente;
h) Comunicar informação operacional relevante sobre o serviço contratado;
i) Enviar comunicações de marketing, newsletters ou campanhas promocionais, quando exista fundamento legal adequado;
j) Melhorar a qualidade dos serviços, analisar satisfação dos clientes e gerir avaliações ou feedback;
k) Garantir a segurança do website, prevenir fraude, abuso, acessos não autorizados ou incidentes de segurança;
l) Gerir a relação com fornecedores, parceiros, operadores turísticos e plataformas de reserva;
m) Utilizar ferramentas digitais, incluindo ferramentas de inteligência artificial e modelos de linguagem, para apoio administrativo, organizacional e logístico, nos termos descritos na presente Política de Privacidade;
n) Defender direitos ou interesses legítimos da Strike Tours em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais.
5. Fundamentos de licitude
A Strike Tours trata dados pessoais apenas quando exista um fundamento de licitude adequado, nos termos do RGPD.
Consoante o caso, o tratamento poderá basear-se nos seguintes fundamentos:
a) Execução de contrato ou diligências pré-contratuais: quando o tratamento seja necessário para responder a pedidos, preparar reservas, prestar serviços turísticos ou gerir a relação contratual com o cliente;
b) Cumprimento de obrigações legais: quando o tratamento seja necessário para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, legais, administrativas ou regulatórias;
c) Interesse legítimo da Strike Tours: quando o tratamento seja necessário para a gestão da atividade, melhoria dos serviços, segurança, prevenção de fraude, gestão interna, defesa de direitos ou comunicação com clientes, desde que não prevaleçam os interesses, direitos e liberdades fundamentais dos titulares dos dados;
d) Consentimento: quando o tratamento dependa de autorização prévia do titular dos dados, nomeadamente para determinadas comunicações de marketing, cookies não essenciais ou outros tratamentos que legalmente exijam consentimento;
e) Interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa singular: em situações excecionais em que o tratamento seja necessário para proteger a segurança, saúde ou integridade física de uma pessoa.
Quando o tratamento se baseie no consentimento, o titular dos dados poderá retirá-lo a qualquer momento, sem que tal comprometa a licitude do tratamento realizado com base no consentimento previamente prestado.
6. Utilização de ferramentas de inteligência artificial e modelos de linguagem
A Strike Tours poderá utilizar ferramentas de inteligência artificial, incluindo modelos de linguagem de grande escala, habitualmente designados por “LLMs”, para finalidades estritamente relacionadas com a organização interna, gestão operacional e logística dos serviços prestados aos seus clientes.
Estas ferramentas poderão ser utilizadas, designadamente, para:
a) Apoiar a organização de reservas e pedidos de clientes;
b) Preparar itinerários, planos de atividade e informação operacional;
c) Organizar horários, pontos de encontro, grupos, recursos internos e necessidades logísticas;
d) Apoiar a redação ou sistematização de comunicações operacionais com clientes;
e) Melhorar a eficiência administrativa e a qualidade da prestação dos serviços;
f) Traduzir, resumir ou estruturar informação necessária à organização dos serviços.
A utilização destas ferramentas será limitada aos dados estritamente necessários para a finalidade em causa. Poderão ser tratados, consoante o serviço solicitado, dados como nome, contacto, idioma, datas, horários, número de participantes, local de encontro ou recolha, preferências relevantes, necessidades logísticas comunicadas pelo cliente e demais informação necessária à organização da experiência turística.
Sempre que possível, a Strike Tours adotará medidas de minimização, anonimização ou pseudonimização dos dados introduzidos nestas ferramentas, evitando incluir dados excessivos, irrelevantes ou especialmente sensíveis.
A Strike Tours não utilizará os dados pessoais dos clientes para treinar modelos públicos ou modelos de terceiros de utilização geral, salvo quando exista consentimento específico, informado e explícito do titular dos dados ou outro fundamento legal adequado.
Quando forem utilizadas ferramentas de inteligência artificial fornecidas por terceiros, a Strike Tours procurará assegurar que esses fornecedores se encontram sujeitos a obrigações adequadas de confidencialidade, segurança, proteção de dados e não utilização dos dados para finalidades próprias incompatíveis com as descritas nesta Política.
A utilização de ferramentas de inteligência artificial terá natureza auxiliar. A Strike Tours manterá intervenção humana adequada na organização e prestação dos serviços, não sendo tomadas decisões com efeitos jurídicos ou impacto significativamente relevante para o cliente exclusivamente com base em tratamento automatizado.
7. Comunicações de marketing
A Strike Tours poderá utilizar os dados de contacto dos clientes para envio de comunicações comerciais, promocionais, newsletters, campanhas, ofertas ou informações sobre serviços relacionados com a sua atividade.
O envio destas comunicações será realizado apenas quando exista fundamento legal adequado, designadamente consentimento do titular dos dados ou outro fundamento permitido pela legislação aplicável.
O titular dos dados poderá opor-se ao envio de comunicações de marketing ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, através dos meios indicados em cada comunicação ou contactando diretamente a Strike Tours.
A retirada do consentimento ou oposição ao marketing não afeta a possibilidade de a Strike Tours continuar a enviar comunicações estritamente necessárias à execução de reservas, prestação de serviços, cumprimento de obrigações legais ou gestão da relação contratual.
8. Partilha de dados com terceiros
A Strike Tours poderá partilhar dados pessoais com terceiros apenas quando tal seja necessário, adequado e lícito.
Os dados pessoais poderão ser comunicados, nomeadamente, a:
a) Plataformas de reserva, operadores turísticos, guias, parceiros locais ou prestadores envolvidos na execução dos serviços contratados;
b) Prestadores de serviços de alojamento web, email, CRM, gestão de reservas, pagamentos, faturação, contabilidade, cloud, apoio informático, marketing, analytics ou ferramentas de inteligência artificial;
c) Consultores, contabilistas, advogados, auditores ou entidades que prestem apoio profissional à Strike Tours;
d) Autoridades públicas, fiscais, judiciais, administrativas ou policiais, quando exista obrigação legal, ordem legítima ou necessidade de defesa de direitos;
e) Companhias aéreas, entidades de transporte, autoridades alfandegárias ou entidades competentes, quando tal seja necessário para a organização de viagens, reservas ou cumprimento de requisitos legais aplicáveis a determinados países ou serviços.
A Strike Tours não vende dados pessoais dos seus clientes a terceiros.
Quando terceiros tratem dados pessoais por conta da Strike Tours, estes atuarão, sempre que aplicável, como subcontratantes, ficando sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade, segurança e tratamento dos dados apenas segundo instruções documentadas da Strike Tours.
9. Transferências internacionais de dados
Sempre que possível, a Strike Tours privilegiará o tratamento de dados dentro do Espaço Económico Europeu.
Contudo, a utilização de determinados prestadores tecnológicos, plataformas de reserva, ferramentas de comunicação, cloud, marketing ou inteligência artificial poderá implicar a transferência de dados pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu.
Quando tal aconteça, a Strike Tours procurará assegurar que a transferência ocorre com base num dos mecanismos legalmente previstos no RGPD, incluindo:
a) Decisão de adequação da Comissão Europeia;
b) Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
c) Regras vinculativas aplicáveis, quando existam;
d) Derrogações legalmente previstas para situações específicas;
e) Outras garantias adequadas nos termos da legislação aplicável.
10. Conservação dos dados pessoais
A Strike Tours conservará os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, salvo quando exista obrigação legal, fundamento legítimo ou necessidade de conservação por período superior.
Em regra:
a) Dados relativos a reservas e prestação de serviços poderão ser conservados durante o período necessário à gestão da relação contratual e, posteriormente, durante o prazo necessário para cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos;
b) Dados de faturação e contabilidade serão conservados durante os prazos legalmente exigidos pela legislação fiscal e contabilística aplicável;
c) Dados tratados para marketing serão conservados até oposição do titular, retirada do consentimento ou verificação de inatividade prolongada, sem prejuízo da manutenção de registos mínimos necessários para comprovar a oposição ou retirada de consentimento;
d) Dados recolhidos através de cookies serão conservados pelos períodos indicados na política ou painel de cookies aplicável;
e) Dados tratados no âmbito de pedidos de contacto serão conservados durante o tempo necessário para responder e gerir o pedido, salvo se deles resultar uma relação contratual ou obrigação legal de conservação.
Quando os dados pessoais deixem de ser necessários, serão eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura, conforme aplicável.
11. Segurança e confidencialidade
A Strike Tours adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, acidental ou ilícito.
Entre outras medidas, a Strike Tours poderá utilizar:
a) Controlo de acessos a sistemas e aplicações;
b) Credenciais individuais e níveis de permissão;
c) Registos de acesso e alteração, quando aplicável;
d) Certificados de segurança SSL/TLS e utilização de protocolo HTTPS no website;
e) Medidas de segurança física, lógica e organizacional;
f) Procedimentos internos de confidencialidade;
g) Seleção de prestadores que ofereçam garantias adequadas de segurança;
h) Medidas de minimização de dados;
i) Cópias de segurança e procedimentos de recuperação, quando aplicável.
Os colaboradores, prestadores e parceiros que tenham acesso a dados pessoais ficam sujeitos a deveres de confidencialidade e apenas poderão aceder aos dados necessários para o desempenho das respetivas funções ou prestação dos serviços.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema informático, website ou transmissão de dados através da Internet é absolutamente seguro. A Strike Tours compromete-se, contudo, a aplicar medidas adequadas ao risco e a atuar diligentemente perante qualquer incidente de segurança.
12. Violação de dados pessoais
Em caso de violação de dados pessoais suscetível de implicar risco para os direitos e liberdades dos titulares dos dados, a Strike Tours adotará as medidas necessárias para avaliar, mitigar e documentar o incidente.
Quando legalmente exigido, a Strike Tours notificará a Comissão Nacional de Proteção de Dados e, se aplicável, os titulares dos dados afetados, nos termos previstos no RGPD.
13. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá exercer os seguintes direitos:
a) Direito de acesso: obter confirmação sobre se os seus dados pessoais são tratados e aceder aos mesmos;
b) Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos;
c) Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, quando legalmente aplicável;
d) Direito à limitação do tratamento: solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas situações;
e) Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados, nomeadamente quando o tratamento se baseie em interesse legítimo ou para efeitos de marketing direto;
f) Direito à portabilidade: receber os dados que forneceu num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, quando legalmente aplicável;
g) Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie nesse fundamento;
h) Direito de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas: quando tais decisões produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o titular dos dados;
i) Direito de apresentar reclamação: apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer os seus direitos, o titular dos dados poderá contactar a Strike Tours através do seguinte email: [email protected].
A Strike Tours poderá solicitar informação adicional para confirmar a identidade do titular dos dados antes de responder ao pedido.
O exercício dos direitos é, em regra, gratuito. Contudo, quando os pedidos sejam manifestamente infundados, excessivos ou repetitivos, a Strike Tours poderá, nos termos legalmente permitidos, cobrar uma taxa razoável tendo em conta os custos administrativos ou recusar dar seguimento ao pedido.
A Strike Tours responderá aos pedidos no prazo legal aplicável, salvo situações de especial complexidade, caso em que o prazo poderá ser prorrogado nos termos do RGPD.
14. Dados de menores
Os serviços da Strike Tours podem envolver participantes menores de idade, nomeadamente no contexto de reservas familiares, escolares ou de grupo.
Quando sejam tratados dados pessoais de menores, estes serão tratados apenas na medida necessária para a organização e prestação do serviço, segurança dos participantes, cumprimento de obrigações legais ou comunicação com os responsáveis legais.
Sempre que necessário, a Strike Tours poderá solicitar que a reserva ou comunicação relativa a menores seja efetuada por titular das responsabilidades parentais, representante legal, escola, organização ou entidade responsável pelo grupo.
15. Cookies e tecnologias semelhantes
O website da Strike Tours poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização do website e, quando aplicável, apresentar conteúdos ou comunicações personalizadas.
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador através do navegador de internet. Alguns cookies são necessários para o funcionamento técnico do website; outros dependem do consentimento do utilizador.
A Strike Tours poderá utilizar as seguintes categorias de cookies:
a) Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do website e para permitir funcionalidades básicas. Estes cookies não dependem de consentimento;
b) Cookies de desempenho ou análise: permitem recolher informação estatística sobre a utilização do website, ajudando a melhorar o seu funcionamento;
c) Cookies de funcionalidade: permitem recordar preferências do utilizador, como idioma ou definições de navegação;
d) Cookies de marketing ou publicidade: permitem apresentar conteúdos, campanhas ou anúncios personalizados, medir a eficácia de campanhas ou integrar funcionalidades de terceiros.
Os cookies não essenciais apenas serão utilizados quando o utilizador tenha prestado o respetivo consentimento, quando tal seja legalmente exigido.
O utilizador poderá, a qualquer momento, aceitar, recusar ou alterar as suas preferências de cookies através do painel de gestão de cookies disponibilizado no website, quando existente, ou através das definições do seu navegador.
A recusa de cookies não essenciais não deverá impedir o acesso ao website, embora possa limitar algumas funcionalidades ou afetar a experiência de navegação.
Para mais informações sobre cookies e respetiva configuração, o utilizador poderá consultar as opções de ajuda do seu navegador.
16. Ligações para websites de terceiros
O website da Strike Tours poderá conter ligações para websites, plataformas ou serviços de terceiros.
A Strike Tours não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses websites ou serviços externos. Recomenda-se que o utilizador consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais a terceiros.
17. Redes sociais e plataformas de terceiros
A Strike Tours poderá manter presença em redes sociais ou plataformas de terceiros, como Instagram, Facebook, Google, TripAdvisor, GetYourGuide, Airbnb Experiences ou outras plataformas de reserva e avaliação.
A interação do utilizador com essas plataformas poderá envolver tratamento de dados pessoais realizado diretamente por tais entidades, enquanto responsáveis autónomos pelo tratamento.
A Strike Tours recomenda que os utilizadores consultem as políticas de privacidade dessas plataformas para compreenderem como os seus dados são tratados.
18. Atualizações desta Política de Privacidade
A Strike Tours poderá atualizar a presente Política de Privacidade sempre que tal se revele necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas, organizacionais ou relativas aos serviços prestados.
A versão atualizada será publicada no website da Strike Tours, com indicação da data da última atualização.
Quando as alterações sejam relevantes, a Strike Tours poderá adotar medidas adicionais de comunicação aos titulares dos dados, quando tal se justifique.
19. Contactos e reclamações
Para questões relacionadas com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar:
Strike Tours
Morada: Rua Dr. José Domingues de Oliveira, n.º 34, 4450-710 Leça da Palmeira, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: 229 370 506
O titular dos dados tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente:
Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Autoridade nacional de controlo em matéria de proteção de dados pessoais em Portugal.
